La IA es un peligro para los testimonios en vídeo

Desde la llegada de ChatGPT a nuestra vida cotidiana, la IA generativa se ha multiplicado. Para crear logotipos, imágenes, texto, chatbots… e incluso vídeos.

Ahora es posible crear testimonios falsos en vídeo con la ayuda de la IA, aunque con cierto esfuerzo.

Por tanto, la IA puede representar un peligro real para el futuro de los testimonios en vídeo.

Los peligros que representa la IA para los testimonios en vídeo.

La IA es la palabra de moda del momento. Su mera mención aumenta las ventas de software. Todo el mundo quiere optimizar la creación de contenidos y automatizar su trabajo. Pero eso es olvidar que la IA no es más que una herramienta que ayuda a hacer las cosas más rápido. La creatividad y las habilidades sociales son áreas en las que la IA no puede sustituir a los humanos.

Hay un área en la que la IA no podrá ayudarle: la prueba social. Es, por definición, la prueba de que otros seres humanos hacen algo o pertenecen a un grupo.

Intentar engañar utilizando la IA para obtener falsos testimonios es una mala idea por varias razones:

– Si sus clientes potenciales se enteran, perderán la confianza inmediatamente.
– Tu reputación caerá en picado. Si mientes sobre los testimonios, mientes sobre todo lo demás.
– Es muy fácil tener mala reputación. Construir una buena reputación es un proceso largo y complicado.
– Los humanos prefieren ver y oír a otros humanos. No robots.

Por otro lado, es una buena idea utilizar la IA para ayudarte a redactar un mensaje que convenza a tus clientes de que graben un testimonio o escriban preguntas.

Existen contramedidas para combatir la IA.

Como toda nueva tecnología que aparece, conlleva riesgos para el ser humano si se utiliza mal. La IA no es una excepción a esta lógica. Se ha utilizado para crear cientos de artículos irrelevantes para potenciar el SEO de un sitio, crear contenidos de imagen o vídeo falsos y opiniones falsas de clientes.

Por eso, los principales actores de la web están desarrollando contramedidas:

– Facebook creará un filtro de vídeo para impedir el uso de Deep Fake.
– Google ayudará a los investigadores a desarrollar herramientas de detección.
– Intel para detectar falsificaciones profundas en tiempo real.
– Amazon detectará las opiniones falsas de los clientes
– Firefox detectará contenidos generados por inteligencia artificial
– La CNIL también está trabajando para regular el diseño de Deep Fake.

Por lo tanto, debe tener cuidado a la hora de utilizar la IA generativa para su empresa.

Los contenidos de IA pueden duplicarse fácilmente, a diferencia de los testimonios en vídeo.

El contenido de la IA fue generado por una máquina. Una máquina que piensa con programas, 0s y 1s, algoritmos y una base de datos. Si la IA ha creado su contenido una vez, entonces alguien que utilice la misma herramienta que usted puede volver a hacerlo de forma idéntica.

Un falso vídeo testimonial creado por una IA generativa podría ser imitado por un competidor haciendo lo mismo. Otro riesgo de la IA es la pérdida de credibilidad. A diferencia de los contenidos creados por sus clientes, que son únicos. Porque cada ser humano, cada cliente, es único. Es único por su personalidad, su experiencia, su rostro y muchas otras cosas.

Por eso no hay nada más valioso que el auténtico contenido generado por el usuario (CGU). Contenido original que hable de sus productos y de su empresa. Y lo que es más, al estar creado por personas que realmente han probado su negocio, su contenido es auténtico. En un mundo en el que muchos juegan la carta de la «falsedad» y pocos se atreven a ser transparentes, la autenticidad se está convirtiendo en un bien escaso y codiciado.

Por todas estas razones, el contenido UGC de sus clientes es mucho más valioso que el contenido sin sentido creado por la inteligencia artificial. Apostar por el UGC es una estrategia más segura a largo plazo.

Los testimonios en vídeo le dan credibilidad.

Hacer testimonios en vídeo es una forma de construir su reputación a largo plazo.

Cada vez es más difícil poner en marcha un negocio. Porque hoy en día la competencia es omnipresente y el acceso a las herramientas de comunicación se ha democratizado, sobre todo en las redes sociales. Sus compradores potenciales son bombardeados con mensajes publicitarios durante todo el día.

Ya no basta con confiar en Google u otras reseñas para destacar entre la multitud. Esto se ha convertido en la base de todas las empresas. Y todos sus competidores están recogiendo críticas de 5 estrellas.

Así que tienes que centrarte en la prueba social de calidad además de lo que ya tienes en marcha. Los testimonios en vídeo son uno de ellos.

Si añade testimonios en vídeo a su sitio web, destacará entre la multitud por ser más auténtico que los testimonios escritos.

Estos vídeos son también la prueba de que ha creado un servicio de atención al cliente de primera calidad y de que sus clientes están dispuestos a grabarse para decirlo. Por último, sus clientes potenciales se identificarán más fácilmente con sus clientes si pueden ver sus caras y oírlos.

Sean cuales sean las tecnologías que surjan en el futuro, el ser humano siempre confiará más en las personas que puedan dar testimonio de su propia experiencia.

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