¿Cómo pueden los testimonios en vídeo aumentar la conversión?
Hace unos años, los testimonios en vídeo sólo eran utilizados por empresas con grandes presupuestos de marketing. Hoy en día, esto ya no es sólo una opción para las grandes marcas. ¿Por qué tanta potencia? La respuesta es sencilla: porque la gente prefiere confiar en personas con las que se identifica antes que en los anuncios.
El poder de la recomendación.
Piensa en los miembros de tu familia, tus amigos, tus colegas…
Una de las razones por las que confías en estas personas es porque su opinión es genuina y confías en ellas. Si están contentos con su última compra, ya sea un producto o un servicio, te lo dirán. Y si estás de acuerdo con ellos, tendrás una razón mejor para comprarlo.
Esto es lo que llamamos la fuerza de una recomendación.
Por eso los testimonios en vídeo son tan poderosos en Internet. Esto le da la oportunidad de mostrar a la gente su producto de forma auténtica y real, sin publicidad superflua. Al dar voz a tus clientes, demuestras que están contentos con lo que ofreces.
Discurso auténtico y espontáneo
Tenga cuidado de no caer en la trampa de los vídeos testimoniales guionizados. Si te presentas con una gran cámara, una gran foto y un montón de preguntas que sólo sirven para ensalzar las virtudes de tu negocio… ¡vas por mal camino!
Los testimonios en vídeo tienen un impacto mucho mayor cuando son espontáneos y naturales.
Es porque sus clientes utilizarán sus propias palabras y hablarán con naturalidad de su experiencia por lo que tendrá un impacto positivo. Es la mejor manera de captar la atención de sus clientes potenciales y convencerles.
¿Es el testimonio en vídeo más fuerte que el consejo escrito?
Las redes sociales han cambiado por completo el juego de la reputación en línea. Los internautas se han acostumbrado a consumir vídeo. Quieren ver cosas, acciones y personas. Es más probable que la gente dedique tiempo a ver un vídeo testimonial de un cliente que a leer cientos de reseñas.
Y eso repercute directamente en las ventas.
Cuando se difunde un testimonio en vídeo, es más probable que sea un factor determinante para los clientes potenciales. Es más probable que compren si se demuestra y destaca lo que usted hace realmente bien.
Mostrar diversidad
Es importante recordar que los testimonios en vídeo no son un simple vídeo en el que un solo cliente explica por qué compra a su empresa.
Cuanto más pueda mostrar a diferentes personas con diferentes historias, más impacto positivo tendrá.
Así aumentará las posibilidades de que sus clientes potenciales se reconozcan y se sientan también concernidos. Da una dimensión humana a su producto/servicio y demuestra que es capaz de satisfacerlos.
Reputación e imagen de marca
Para que sean realmente eficaces, los testimonios en vídeo deben compartirse y promocionarse en su sitio web, en sus correos electrónicos de marketing y en las redes sociales.
Debe añadir valor real a la experiencia del cliente. Es una forma muy eficaz de demostrar su experiencia y la satisfacción del cliente.
Estará enviando un mensaje claro a sus clientes potenciales. Con nosotros no hay tonterías. Nuestros clientes están contentos, e incluso lo dicen en vídeo.
El impacto positivo de los testimonios en vídeo sobre la imagen de marca es indiscutible.
Conclusión
Los testimonios en vídeo son una forma sencilla de influir positivamente en la imagen que los clientes potenciales puedan tener de su empresa, de forma mucho más rápida y eficaz que en el pasado.
Sin embargo, tenga cuidado de no intentar «controlar» demasiado el vídeo testimonial y prepárese para dejar espacio para que lo natural resulte más convincente.
Más información: 5 razones para crear testimonios de clientes en vídeo UGC