La evolución de los testimonios

Los testimonios han evolucionado con el tiempo como herramienta de marketing, pasando de los testimonios orales, el famoso boca a boca, a los testimonios escritos, impulsados en particular por los sitios de comercio electrónico. Y, por último, a los testimonios en vídeo, con el desarrollo de las nuevas tecnologías.

Tapones para los oídos

El boca a boca es el formato testimonial más antiguo del mundo. Esta es la esencia misma de la recomendación. Antes de la llegada de las diversas tecnologías de la información, esta era la única forma que tenía una empresa o un minorista de forjarse una reputación con la ayuda de clientes satisfechos.

Testimonios escritos

El uso de testimonios escritos ha sido una práctica común durante muchos años, en los que las empresas recopilan y comparten declaraciones escritas de clientes satisfechos para generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales. Esto se ha democratizado con la difusión de Internet y las ventas en línea en particular. Los sitios de comercio electrónico promueven ampliamente los testimonios de los clientes o, para ser más precisos, las opiniones de los clientes. Tranquilizan a los consumidores antes de que realicen una compra.

Testimonios en vídeo

Sin embargo, el auge de las redes sociales, la miniaturización y accesibilidad de las tecnologías de grabación de vídeo y las plataformas en línea han propiciado la aparición de los testimonios en vídeo. Ofrecen a los clientes potenciales una forma más personal y atractiva de descubrir un producto o servicio.
Los testimonios en vídeo permiten a los clientes compartir sus experiencias a través de un vídeo, lo que puede ser más eficaz para generar confianza y credibilidad que los testimonios escritos.

Conclusión

Además, el uso de la analítica de vídeo y la IA podría ayudar a las empresas a comprender mejor y dirigirse a su público utilizando testimonios en vídeo en el futuro.

En general, el uso de testimonios seguirá evolucionando y cambiando con el tiempo.

Consulte nuestro artículo sobre la evolución de los testimonios en vídeo en los próximos 5 años.

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