3 mejores prácticas de testimonios en vídeo que debe aplicar urgentemente.
Los testimonios en vídeo requieren algunas buenas prácticas que debe conocer para mejorar su reputación rápidamente. En este artículo, las 3 mejores prácticas que debe aplicar urgentemente.
Buena práctica nº 1: solicite sistemáticamente un testimonio en vídeo por cada venta.
Nunca se tiene demasiada prueba social. Esta es una verdad universal que puede aplicarse a todas las empresas. 3 testimonios en vídeo en los próximos 2 años son claramente insuficientes. Si quiere aumentar su volumen de negocio, no tendrá que conformarse con el mínimo.
Debe establecer un proceso sistemático de testimonios en vídeo. Cada venta a un nuevo cliente = 1 solicitud de testimonio en vídeo. Y, por supuesto, no tarde en presentar su solicitud. Asegúrese de solicitarlo en las 24-48 horas siguientes a la entrega de su servicio. Cuando la satisfacción del cliente es mayor, es más probable que acepte. Si adoptas este enfoque riguroso, conseguirás rápidamente un montón de testimonios en vídeo.
Apostar por los testimonios en vídeo en grandes cantidades te proporcionará una gran cantidad de CGU (Contenido Generado por el Usuario) que tendrá una serie de repercusiones en tu negocio a largo plazo:
– Sus clientes se convierten en embajadores. No olvidarán pronto su empresa y hablarán de ella a su alrededor.
– Sus clientes potenciales quedarán impresionados por sus relaciones con los clientes cuando vean a tanta gente dispuesta a grabarse para usted.
– Tendrás un montón de vídeos para crear contenidos para tus redes sociales: best of, youtube, blog post, linkedin post etc…
Buena práctica nº 2: Mostrar todos los testimonios en vídeo en el sitio web.
Recopilar un gran número de testimonios en vídeo es el primer paso esencial para labrarse una reputación de primera categoría. Pero si te los guardas para ti, todo ese esfuerzo habrá sido en vano. Es absolutamente necesario que los muestre en su sitio web. Es lo menos que podemos hacer.
Hay 3 lugares en los que puede publicar sus testimonios en su sitio web.
Página de inicio :
Puede colocarlos en la primera parte de su página, donde suele encontrar los logotipos de todas sus referencias de clientes. Incluso puede sustituirlos. También puede colocarlos en el último tercio de su página de inicio para mayor seguridad.
Página de ventas :
Los testimonios en vídeo serán muy eficaces como «casos de uso» acompañados de un botón de acción. Poner humanos en sus páginas de ventas aumenta considerablemente la tasa de conversión. Más aún si son sus verdaderos clientes.
Página dedicada :
Crear una página dedicada a sus testimonios en vídeo a la que se pueda acceder directamente desde el menú es una forma muy eficaz de tranquilizar a los visitantes, sobre todo en el sector de los servicios personales (coach, terapeuta, etc.).
Los testimonios en vídeo en su sitio web cambiarán la forma en que sus clientes potenciales se relacionan con usted cuando le contactan por primera vez. Ya no tendrán inconveniente en buscar garantías sobre su apoyo. Estarán en una fase avanzada de las discusiones, como los detalles técnicos de sus servicios.
Buena práctica nº 3: Dar prioridad a los clientes a la hora de crear contenidos.
Muy pocas empresas utilizan testimonios en vídeo como parte de su estrategia de contenidos. Sin embargo, el uso de pruebas sociales en vídeo puede ser de interés para sus clientes potenciales: descubrimiento, reputación, casos de uso, retención, ingresos.
He aquí algunos ejemplos de cómo pueden utilizarse los testimonios en vídeo en una estrategia de contenidos:
Blog post :
Escriba un artículo basado en el testimonio en vídeo de su cliente. Detalle los problemas encontrados y cómo los ha resuelto su cliente gracias a su solución. El vídeo testimonial ilustrará el artículo.
Boletín de noticias :
Destaque periódicamente a uno de sus clientes en su boletín, detallando su negocio y cómo le ha ayudado su solución. Sin duda, otros clientes querrán dar su testimonio para aparecer en el boletín.
Linkedin post :
En cuanto tengas un vídeo testimonial, compártelo en un post en Linkedin. Procure no ser demasiado promocional, sino centrarse en los beneficios que ha obtenido su cliente.
Caso práctico :
Esto es esencial cuando se tiene una solución técnica para clientes B2B. El caso de uso acompañado de un vídeo testimonial será 1.000 veces más creíble, porque muchos casos de uso son inventados por las empresas y no se basan en clientes reales.
Publicidad :
Aunque no se trate realmente de creación de contenidos, es importante subrayar que los testimonios en vídeo pueden servir de apoyo a sus campañas publicitarias. Si se integran adecuadamente en su creatividad, pueden mejorar el rendimiento de sus anuncios.