Comment les témoignages vidéos boostent votre conversion ?
Il y a quelques années, les témoignages vidéos étaient utilisés uniquement par des entreprises ayant un gros budget marketing. Aujourd’hui, ce n’est plus seulement une option prisée par les grandes marques. Pourquoi une telle puissance ? La réponse est simple : parce que les gens préfèrent faire confiance aux personnes auxquelles ils s’identifient plutôt qu’aux publicités.
Le pouvoir de la recommandation.
Pensez aux membres de votre famille, à vos amis, à vos collègues…
L’une des raisons pour laquelle vous vous fiez à ces personnes c’est parce que leur opinion est authentique et que vous leur faîtes confiance. S’ils sont satisfait de leur dernier achat, que ce soit un produit ou un service, ils vous le diront. Et si vous êtes du même avis qu’eux, vous aurez alors une meilleure raison de l’acheter.
C’est ce qu’on appelle la force d’une recommandation.
C’est pourquoi les témoignages vidéos sont si puissants sur Internet. Cela vous donne la possibilité de montrer aux gens votre produit de manière authentique et réelle, sans publicité superflue. En donnant la parole à vos clients, vous montrez qu’ils sont heureux de ce que vous leur proposez.
Une parole authentique et spontanée
Attention à ne pas tomber dans le piège du témoignage vidéo scénarisé. Si vous débarquez avec une grosse caméra, un plan magnifique et tout plein de questions qui ne sont là que pour vanter les mérites de votre activité… vous faites fausse route !
Les témoignages vidéos ont un impact beaucoup plus fort lorsqu’ils sont spontanés et naturels.
C’est parce que vos clients utiliseront leurs propres mots et parleront naturellement de leur expérience que vous obtiendrez un impact positif. C’est le meilleur moyen de capter l’attention de vos prospects et de les convaincre.
Le témoignage vidéo, plus fort qu’un avis écrit ?
Les réseaux sociaux ont complètement changé le jeu de la réputation en ligne. Les internautes ont pris l’habitude de consommer de la vidéo. Ils veulent voir des choses, des actions, des gens. Les gens passent plus volontiers du temps à regarder la vidéo témoignage d’un client plutôt que de lire des centaines d’avis.
Et cela a un impact direct sur les ventes!
Lorsque vous diffusez un témoignage vidéo, il a plus de chances d’être un facteur déterminant pour les clients potentiels. Ils sont plus susceptibles d’acheter si ce que vous faîtes vraiment bien est démontré et mis en évidence.
Montrer la diversité
Il faut savoir que le témoignage vidéo ne se résume pas à une simple vidéo où un seul client explique pourquoi il achète auprès de votre entreprise.
Au plus vous serez en mesure de montrer des personnes différentes avec des histoires différentes, au plus il aura un impact positif.
C’est comme ça que vous augmenterez les chances que vos prospects se reconnaissent et se sentent également concernés. Vous donnez une dimension humaine à votre produit/service et montrez que vous êtes en mesure de les satisfaire.
Réputation et image de marque
Pour être réellement efficace, le témoignage vidéo doit être partagé, mis en avant sur votre site, dans vos mails commerciaux et sur les réseaux sociaux.
Il doit apporter un vrai plus à l’expérience client. C’est une façon très efficace de démontrer votre expertise et la satisfaction de vos clients .
Vous enverrez un message clair à vos clients potentiels. Chez nous, pas de bullshit ! Nos clients sont contents et ils l’expriment même en vidéo.
L’impact positif du témoignage vidéo sur l’image de marque est indiscutable.
Conclusion
Le témoignage vidéo est une manière simple d’influencer positivement sur l’image que les clients potentiels peuvent avoir de votre entreprise et ce, de manière beaucoup plus rapide et efficace que par le passé.
Attention toutefois à ne pas trop chercher à « maîtriser » le témoignage vidéo et à accepter de laisser place au naturel pour être plus convaincant.
En savoir plus : 5 raisons de faire des témoignages clients vidéos UGC