Estudio de caso: Bertrand Gaté
Presentación de la empresa
Monté mi propio negocio en 2017 como mago para eventos. No fue hasta 2023 cuando el negocio despegó y pude ganarme la vida con él. El trabajo consiste en hacer magia y mentalismo en cócteles de empresa y otros eventos privados delante de los participantes. O hago un close-up, es decir, deambulo entre los invitados para realizar mis milagros, o monto un espectáculo delante de todos. Mis clientes son sobre todo empresas que quieren dar un capricho a sus empleados. También trabajo para clientes privados en bodas y fiestas de cumpleaños.
Entrevista de un cliente con Bertrand, mago profesional
¿Cuál era el problema antes de llamar a YourCharlie?
Cuando un cliente recurre a mis servicios, la mayoría de las veces no me conoce. Así que tienen que confiar en lo que ven en mi sitio web y en mis redes. Para ayudarles en esta búsqueda, intento mostrarles el mayor número posible de reseñas para que puedan estar tranquilos sobre mis servicios.
Así que tenía un montón de críticas de Google. Trabajamos en un sector en el que todos los magos tienen críticas de 5 estrellas. Así que hay dos maneras de destacar entre la multitud: o bien necesitas más reseñas que los demás, o bien necesitas reseñas de mayor calidad. No hay nada mejor que los testimonios en vídeo.
Un cliente que se toma la molestia de escribir un testimonio es la prueba de que está realmente satisfecho y comprometido. También da más detalles sobre cómo se prestó el servicio.
YourCharlie resolvió mi problema de testimonios en vídeo. Antes de conocer esta solución, ni siquiera habría pedido un vídeo a mis clientes, por varias razones:
– No puedo filmar a mis clientes in situ para tomarles declaración, es demasiado complicado.
– Aunque pudiera, no sé editar vídeo. Por supuesto, podría aprender, pero en cualquier caso me llevaría mucho tiempo.
YourCharlie ha resuelto estos 2 problemas al mismo tiempo.
¿Por qué ha elegido YourCharlie para producir sus testimonios?
La solución es fácil de usar. Además, tienen un sistema de precios basado en el rendimiento. Sólo pago si obtengo el testimonio de un cliente. Así que no tengo nada que perder usando YourCharlie.
¿Cómo ha ido el uso de YourCharlie?
Su uso es intuitivo. Además, el Director de Éxito de Clientes se puso rápidamente en contacto conmigo y se tomó el tiempo necesario para responder a mis preguntas y explicarme cómo funcionaba la solución. Nada de lo que quejarse en términos de uso.
¿Cuáles fueron los resultados?
En sólo unos meses, he pasado de cero testimonios en vídeo a 5-6. Aunque es difícil medir el impacto de estos vídeos en mi negocio, no han hecho más que mejorar mis índices de conversión/firma.
¿Cómo se utilizan los testimonios en vídeo de YourCharlie?
Utilizo los testimonios en vídeo de dos maneras:
– Incluyo testimonios en vídeo en mis páginas de ventas para aumentar la tasa de conversión.
– Y lo que es más importante, incluyo mis vídeos en los presupuestos que envío a mis clientes. Para ello, utilizo Oneflow, una solución de firma electrónica que me permite personalizar la cita y añadir vídeos si es necesario. En mi caso, añado testimonios en vídeo.