Cas d’usage : Bertrand Gaté
Présentation de l’entreprise
J’ai créé une auto-entreprise en 2017 pour exercer mon activité de magicien événementiel. C’est seulement en 2023 que l’activité a décollé et que je peux en vivre. Le métier consiste à intervenir lors de cocktails d’entreprises et tout autre type d’événements privés pour réaliser de la magie et du mentalisme devant les participants. Soit, je fais du close up, c’est-à-dire je déambule parmi les invités pour faire mes miracles, soit je fais un spectacle devant tout le monde. Mes clients sont surtout des entreprises qui souhaitent faire plaisir à leurs collaborateurs. Je travaille également pour des particuliers lors de mariages ou d’anniversaires.
Interview client de Bertrand, magicien professionnel
Quel était le problème avant de faire appel à YourCharlie ?
Quand un client fait appel à mes services, la plupart du temps, il ne me connaît pas. Il doit donc faire confiance à ce qu’il voit sur mon site internet et mes réseaux. Pour les aider dans ce travail de recherche, j’essaye de leur montrer le maximum d’avis afin qu’ils puissent se rassurer sur mes prestations.
J’avais donc de nombreux avis Google. Or, nous travaillons dans une industrie où tous les magiciens ont des 5 étoiles sur leur avis. Pour se différencier, il y a donc deux possibilités : soit, il faut plus d’avis que les autres, soit il faut des avis de plus grande qualité. Pour cela rien de mieux que des témoignages vidéo.
Un client qui prend le temps de faire un témoignage, c’est la preuve qu’il est vraiment satisfait et engagé. De plus, il donne plus de détails sur comment la prestation s’est réalisée.
YourCharlie a donc résolu mon problème de témoignage vidéo. Avant de connaître cette solution, je n’aurai même pas demandé de vidéo à mes clients pour plusieurs raisons :
– Je ne peux pas filmer mes clients sur place pour leur prendre un témoignage, c’est trop compliqué.
– Même si je pouvais, je ne sais pas faire de montage vidéo. Certes, je pourrai apprendre, mais ça me prendrait beaucoup de temps dans tous les cas.
YourCharlie a résolu ces 2 problèmes à la fois.
Pourquoi avez-choisi de réaliser vos témoignages avec YourCharlie ?
La solution est simple à prendre en main. De plus, ils ont une tarification qui fonctionne à la performance. Je paye uniquement si je récolte un témoignage client. Je n’ai donc rien à perdre à utiliser YourCharlie.
Comment s’est déroulée l’utilisation du logiciel YourCharlie ?
C’est intuitif à utiliser. De plus, j’ai rapidement été contacté par le Customer Succes Manager qui a pris le temps de répondre à mes questions et m’expliquer le bon fonctionnement de la solution. Rien à redire sur l’utilisation.
Quels ont été les résultats obtenus ?
En quelques mois, je suis passé de zéro témoignage vidéo à 5-6. Même si c’est difficile de mesurer l’impact de ces vidéos sur mon activité, elles n’ont pu faire que du bien sur mes taux de conversion/signature.
Comment utilisez-vous les témoignages vidéo de YourCharlie ?
J’utilise les témoignages vidéo de deux façons :
– J’incruste les témoignages vidéo sur mes pages de vente pour en augmenter le taux de conversion.
– Plus important encore, j’incruste mes vidéos dans les devis que j’envoie à mes clients. Pour cela, j’utilise Oneflow, solution de signature électronique qui me permet de personnaliser le devis et d’ajouter des vidéos si besoin. Dans mon cas, je rajoute des témoignages vidéo.