Centre d'aide
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💌 Invitations
- Comment ajouter mes client.e.s ?
- Comment importer un fichier CSV pour ajouter des clients ?
- C’est quoi un tag ?
- Comment rassembler des client.e.s dans un tag ?
- Que contient une invitation ?
- Dans quelle langue je peux écrire à mes client.e.s ?
- Que voit votre client quand il clique sur son lien d’enregistrement ?
- Comment personnaliser et envoyer mes invitations ?
- Combien de questions je peux poser ?
- Quelles questions poser ?
- Comment réutiliser mes dernières questions ?
- Pourquoi je dois enregistrer une vidéo de motivation ?
- Avez-vous des modèles de messages d’invitation ?
- À quoi sert la confirmation d’envoi ?
- Puis-je récupérer uniquement le lien d’enregistrement de mon client ?
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🎥 Témoignages
- Est-ce que je dois faire le montage moi-même ?
- Est-ce que je peux modifier le montage du témoignage ?
- Comment changer la couleur de mes vidéos ?
- Ça veut dire quoi "débloquer le témoignage" ?
- Est ce que je peux voir le témoignage de mon client avant de la débloquer ?
- Comment je peux ajouter les sous-titre à ma vidéo ?
- Seuls les clients peuvent témoigner ?
- Est-ce que je peux mettre le logo de mon entreprise ?
- Comment bien filmer sa vidéo de motivation ?
- Comment télécharger les témoignages reçus ?
- Sous quels formats je récupère mes témoignages ?
- Qui peut voir mes témoignages une fois que je les ai "débloqués" ?
- Où est ce que je récupère les témoignages ?
- Vos clients auront-ils besoin de télécharger quelque chose ?
- Est-ce que mes clients gardent une trace de leur contribution ?
- Comment ajouter des sous-titres ?
- Comment modifier les sous-titres de mes témoignages ?
- Comment télécharger ma vidéo sous-titrée ?
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📲 Partage
- C’est quoi la pop-up ?
- C’est quoi le carrousel ?
- Comment installer la pop-up ?
- Comment installer le carousel ?
- C’est quoi le badge de confiance ?
- Est-ce que je peux partager un témoignage vidéo sur les réseaux sociaux ?
- Comment installer le Wall of Love ?
- C'est quoi le Wall of Love ?
- Comment diffuser mes témoignages ?
- Comment diffuser mes témoignages sur Youtube ?
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💰 Facturation
- Est-ce que c’est un logiciel gratuit ?
- Combien coûte 1 témoignage ?
- A quoi servent les crédits ?
- Pourquoi un système de crédits ?
- Comment acheter des crédits ?
- Combien de temps les crédits sont valables ?
- Où est ce que je peux trouver mes factures ?
- Comment utiliser un code promo ?
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Est-ce que les crédits sont remboursables ?
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👥 Invités
- A quoi m’engage l’enregistrement d’un témoignage vidéo ?
- C’est quoi YourCharlie ?
- Où va apparaitre mon témoignage vidéo ?
- Il me faut l’autorisation de mon responsable, comment je peux faire ?
- Comment dois-je faire pour enregistrer mon témoignage vidéo ?
- Comment se filmer ?
- Peut-on revoir son témoignage ?
- J’ai reçu une invitation à témoigner en vidéo, mais je n'ai pas envie de me filmer
- Avec quels navigateurs l’enregistreur est il compatible ?
- Est ce qu’il faut télécharger une application ?
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🔏 RGPD
- Où sont disponibles mes témoignages ?
- Combien de temps sont disponibles les témoignages ?
- Quelles utilisations pour mes données personnelles ?
- Où sont stockées les données personnelles ?
- Est ce que les informations de mes clients sont sauvegardées ?
- Comment supprimer un client ?
- Comment obtenir les droits à l’image d’un client ?
- Que contient la cession de droits à l’image ?
- Est-ce que les demandes de cession de droits à l’image peuvent être rédigée en plusieurs langues ?
- Où se trouve la trace écrite de la cession de droits à l’image ?
- Est-ce que je peux inviter à témoigner un mineur ?
- Ai-je le droit d’utiliser les vidéos dans des publicités ?
- Comment supprimer mon compte YourCharlie ?
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💡Cas d'usages
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⛑️ Divers
Avez-vous des modèles de messages d’invitation ?
Mis à jour
Oui. Après avoir défini les questions à poser et enregistré votre vidéo de motivation pour votre client, un menu déroulant vous propose 3 modèles de messages d’invitation au choix.
Ils sont écrits selon une tonalité différente pour s’accorder au mieux à votre relation client :
- Court et impactant : Un message court, allant droit au but pour des invitations efficaces. Ce message ne reprend pas les questions posées.
- Success story : Un message plus détaillé, mettant en avant le succès d’une collaboration et contenant les questions que vous posez à votre invité.
- Un petit coup de pouce : Un message mettant en avant votre nécessité de réassurance, positionnant votre invité comme ambassadeur. Il contient lui aussi vos questions.
Vous pouvez les envoyer depuis l’interface de YourCharlie (via Gmail, mail, ou Whatsapp) ou les copier/coller dans l’application de messagerie de votre choix (SMS, réseau social…). Attention : vous ne pouvez modifier le texte qu’après avoir choisi comment envoyer votre invitation.